Voor accountants die écht het verschil willen maken heb ik één boodschap: organiseer je rond customer success! Want wie is het meest geschikt om ondernemers te begeleiden naar success(en)? Jawel, de accountant en/of CFO als Trusted Advisor van de ondernemer.
Customer Success as a Service (CSAAS) en focus op klant succes moeten de belangrijkste strategische prioriteiten zijn van accountskantoren die écht willen transformeren naar Trusted Advisor. Hoe meer men leert over de principes, strategie en potentiële impact van Customer Success, hoe beter men zal inzien wat een krachtig positief effect dit kan hebben op de future-proof werking van accountantskantoren in de praktijk. Het is een groeimotor.