Spontane sollicitaties, ze worden zeldzaam. Althans dat is mijn ervaring. Het hoeft niet te verbazen dat heel wat werkzoekenden en jobhoppers het solliciteren uitbesteden aan recruiters en interimkantoren.
Ik ben geen ervaringsdeskundige maar hoeveel dating-sites bestaan er wel niet?
Kandidaten die zich persoonlijk aanbieden voor een job, hebben bij mij een streepje voor. Ik hou ervan als mensen voor zichzelf opkomen. Doe-het-zelf - sollicitanten lijken mij bovendien sterkere kandidaten.
Of ze Bicky Burgers lusten? Weet ik niet! Alleszins wordt de voorkeur voor de snack niet bevraagd tijdens sollicitatiegesprekken.
Wat doen Bicky Burgers dan in een accountancy-column?
Kent u Bicky Burger? Het is een snelle hap samengesteld uit kippen- en paardenvlees, een schijn van groenten en een overdaad aan smaakmakers met saus tussen een broodje.
De assemblage van deze burger gebeurt in principe op een gestandaardiseerde wijze.
In de praktijk blijkt dat elke liefhebber de Bicky Burger laat samenstellen naar eigen voorkeur: extra saus, geen saus, de éne of de andere groente niet of helemaal geen groenten.
Of hoe een éénvormige, banale hap een maaltijd op maat wordt. Customer intimacy in de fastfood!
Hoe zit het dan met de prijsafspraken die opgang maken in de accountancy?
Uurtje, factuurtje loopt stilaan op z'n einde. Accountants werken meer en meer met prijsafspraken, gebaseerd op volumeverbruik en toegevoegde waarde.
Met behulp van software zijn ze in staat om gauw offertes te maken, die om te zetten in opdrachtbrieven om er nadien een geautomatiseerde nacalculatie op los te laten.
Op basis hiervan wordt de bestaande opdrachtbrief herzien. Prachtig!
In de offertefase krijgen klanten vaak een voorstel van drie pakketten: brons, zilver, goud (of iets gelijkaardigs). Op zich lovenswaardig om snel en efficiënt tot een ogenschijnlijk made-to-measure opdrachtbrief te komen.
Ik verkies om echt op maat van de klant te werken. Dit vergt een grondige intake met een goede vraagstelling, een actief luisterend oor en een behoorlijke dosis empathie.
Tijdrovend? Ik beschouw het als een investering.
Of het nu om sollicitanten of (potentiële) klanten gaat, ik geniet ervan om een solide één-op-één-relatie op te bouwen, met onderliggend duidelijke afspraken.
Goede communicatie, een wederzijds vertrouwen en gedeelde heldere verwachtingen zijn hierbij noodzakelijk.
Ik wens u prettige eindejaarsfeesten en een voortreffelijk nieuwjaar. Misschien wel met een glaasje champagne of, wie weet, een bespoke Bicky Burger!
Gert Engelen
Accountant en bezieler van Boox
Onze columnisten zijn experts in de accountancy in brede zin. Ze schrijven in eigen naam. Deze opiniebijdragen hebben geen commercieel doel maar willen ons aan het denken zetten.